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Common questions
Common Questions
11 totalHow do I set up the fax feature on the M277?
From the Home screen on the printer control panel, touch the Setup button, then select Fax Setup and then Fax Set-Up Utility, and follow the on-screen prompts to configure essential fax settings. You must configure the fax time, date, and header settings before the fax feature can be used. The fax header supports a maximum of 40 characters and the fax number a maximum of 20 characters. (Page 10)
How do I install the printer software on a Windows PC?
For Windows (except Windows 8, 8.1, or RT), do not connect the USB cable before installing the software. You can install the software by downloading it from 123.hp.com/laserjet, from www.hp.com/support/colorljMFPM277, or by inserting the printer CD. When prompted during installation, select either the USB or network connection option as appropriate. (Pages 7–8)
How do I enable Wi-Fi Direct for printing from a mobile device?
On the printer control panel, touch the Wireless button, then touch Wireless Menu and then Wireless Direct. Touch On/Off and then On. For secure printing, touch Security and then On, and note the passphrase displayed, which must be used to allow mobile device access. (Page 8)
How do I set up HP ePrint via email on the M277?
The printer must be connected to a wired or wireless network with Internet access, and HP Web Services must be enabled. From the Home screen, touch the Web Services button and then touch Enable Web Services; the printer will print an information page with a printer code needed to register at HP Connected. Go to www.hpconnected.com to create an HP ePrint account and complete the setup. (Page 9)
How do I perform the initial setup on the control panel after turning on the printer?
After turning on the printer, wait for it to initialize and follow the on-screen prompts to configure Language, Location, and Default Settings. Under Default Settings, choose either Self-managed (optimized for guided setup) or IT-managed (optimized for fleet manageability with enhanced security). All settings are fully customizable after the initial setup is complete. (Page 7)
How do I troubleshoot a wireless network connection problem on the M277?
Verify that no network cable is connected, as the printer cannot connect to a wireless network when a network cable is plugged in. Ensure the printer is within 30 meters (100 feet) of the wireless access point, and that both the printer and router are powered on with the wireless switch turned on. You can also run a diagnostic by going to Setup > Self Diagnostics > Run Wireless Test on the printer control panel. (Page 11)
Full Manual
12 pages
1 Color LaserJet Pro MFP M277 入门指南 Getting Started Guide
重要信息: 请执行打印机硬件设置海报上 的 步骤 1 - 3，然后继续执 行以下页面中的 步骤 4。
Cn
En
2
Windows
件之前请勿连接 Usb 电缆。如果已连接了电缆，则将其拔
下，然后再继续。安装过程将适时提示连接电缆。注：在安装软件期间，选择“使用 Usb 电缆直接连接此计
算机”选项。 Mac从 Ssid 列表中选择该网络名称，如果未列出该网络名称，
则输入它。出 Ip 地址，则网络连接已建立。如果未列出，请等待几分
钟，然后重试。请记下 Ip 地址以备安装软件时使用。Ip 地
址示例：192.168.0.1手动配置 Ip 地址
有关如何手动配置 Ip 地址的信息，请参阅打印机《用户指南》，
网址为 www.hp.com/support/colorljMFPM277。 有线（以太网）网络连接 使用标准网络电缆。出 Ip 地址，则网络连接已建立。如果未列出，请等待几分
钟，然后重试。请记下 Ip 地址以备安装软件时使用。Ip 地
址示例：192.168.0.1要手动配置 Ip 地址，请参阅“手动配置 Ip 地址”。
方法 3：从打印机 Cd 安装
对于 Windows，在打印机附带的 CD 上提供软件安装文件。 对于 OS X，CD 上的安装程序文件中含有从 Web 下载文件的链接。1. 将打印机 Cd 插入计算机。
Usb 直接连接打印机和计算机
请使用 A 接 B 型的 Usb 电缆。
开启打印机之后，等待其初始化。要在触摸屏控制面板上导航，请使用轻触、轻扫和滚动手势。按控制面板上的提示配置以下这些设置： • 语言 • 位置 • 默认设置 在“默认设置”下，选择以下某个选项： • 自我管理：为向导式设置、配置和更新体验优化的默认设置。 •It 管理：为批量管理和增强安全性优化的默认设置。
初始设置之后，全部设置均可自定义。 注：选择“打印信息页”以打印一页内容，其中说明如何更改默认设置。 注：轻触打印机控制面板上的“帮助” 按钮以访问帮助主题。
3 Windows 完整解决方案
安装程序的主菜单。从 Cd 进行安装时，如果打印程序在
30 秒后未启动，则浏览计算机上的 Cd 驱动器并启动名为
Setup.Exe 的文件。
• 使用 Usb 电缆直接连接此计算机
Os X 完整解决方案
Os X 基本安装
要安装基本的打印和传真驱动程序，但不运行 Cd 上或从
hp.com 下载的 HP 完整解决方案软件，请执行以下步骤：单击左下角的加号按钮，再选择 M277，其中使用驱动程序
命名的“AirPrint”或“HP 打印机”。 Readiris Pro for HP下载此免费软件以启用其他扫描功能，包括光学字符识别 (Ocr)。
在安装软件期间，单击左侧窗格中的“更多选项”一项，然后选 择“Web 支持”以下载此软件。 要从 Web 下载软件，请访问 www.hp.com/support/colorljMFPM277，然后依次选择 Drivers （驱动程序）、Software & Firmware（软件和固件）。 要从手机或平板电脑进行打印，请将该设备与打印机连接到同一无线 网络。 Apple iOS 设备 (AirPrint)：打开要打印的项，然后选择“操作” 图标。依次选择“打印”、本打印机、“打印”。 较新的 Android 设备（4.4 或更高版本）：打开要打印的项，然后选 择“菜单”按钮。依次选择“打印”、本打印机、“打印”。 某些设备需要从 Google Play 商店下载“HP Print Service 插件” 应用程序。 较旧的 Android 设备（4.3 或更低版本）：从 Google Play 商店下 载“HP ePrint”应用程序。 Windows Phone：从 Windows 应用商店下载“HP AiO Remote” 应用程序。 详细了解移动打印 要详细了解其他移动打印选项（包括其他 ePrint 解决方案），请扫描二维码或参阅 《用户指南》的“移动打印”一节。 Wi-Fi Direct 通过 Wi-Fi Direct，可近距离从无线移动设备直接打印到支持 Wi-Fi Direct 的打印机，而无需连接到网络或 Internet。 启用 Wi-Fi Direct
4 打印机具有扫描到电子邮件和扫描到网络文件夹功能，扫描文件后可将其作为电子邮件附件发送或将其保存在网络上的文件夹中。 打印机必须连接到有线或无线网络。要配置这些选项，首先请获取以下信息： ǯ• 对于扫描到电子邮件功能，获取 SMTP 服务器名称、SMTP 端口号和身份验证信息。有关此信息，请与电子邮件/Internet 服务提供商或系统管 理员联系。SMTP 服务器名称和端口名称通常可通过 Internet 搜索轻松查找。例如，搜索“gmail smtp 服务器名称”或“yahoo smtp 服务器名 称”等词语。 ǯ• 对于扫描到网络文件夹功能，确认设置了具有适当权限的共享网络文件夹，并且知道该文件夹在网络上的路径。 注：有关设置扫描到电子邮件和扫描到网络文件夹的更多帮助，请参阅《用户指南》，或访问 www.hp.com/support/colorljMFPM277 并使用 “扫描到电子邮件”或“扫描到网络文件夹”关键字进行搜索。
服务，则选中确保使用 Ssl/Tls 安全连接的复选框。
Os X
要在 OS X 中设置扫描功能，请打开 HP Utility。HP Utility 位于 Applications/HP 文件夹中。 设置“扫描到电子邮件”器 (Ews)。
3. 在 Ews 中，依次单击系统标签、管理链接，然后将扫描到电
子邮件选项设置为开。6. 在 Smtp 服务器设置区域中，填写必填字段。
注：大多数情况下不需要更改默认端口号。3. 在 Ews 中，依次单击系统标签、管理链接，然后将扫描到网络
文件夹选项设置为开。6. 在网络文件夹配置区域中，填写必填字段。创建安全 Pin 为可
选操作。址项以显示 Ip 地址。
触摸屏控制面板：从打印机控制面板上的主屏幕中，轻触连接信 息 按钮，然后轻触 Wi-Fi 开以显示 IP 地址或主机名。 b. 打开 Web 浏览器，然后在地址行中，按照在打印机控制面板上显示的那样键入该 Ip 地址或主机名。按计算机键盘上的
Enter 键。随后将打开 EWS。注：如果在尝试打开 EWS 时，Web 浏览器显示此网站的安全证书 有问题消息，请单击继续访问此网站（不建议）。选择继续访问
此网站（不建议）后在 Ews 中浏览 Hp 打印机时不会损坏计算机。
注：启用 Web 服务可能需要几分钟。
5
本打印机为模拟设备。Hp 建议在专用模拟电话线路上使用
本打印机。 注：部分国家/地区可能需要使用适配器才能连接本打印 机随附的电话线。 用打印机随附的电话线连接打印机上的传真 端口与墙上的 电话插孔。如何连接电话应答机或电话分机？
如何在数字电话环境下设置 Hp
打印机？Hp 打印机专为使用传统模拟电话服务而设计。对于数字
电话环境（如 DSL/ADSL、PBX、ISDN 或 FoIP），为打印 机设置传真时可能需要使用数模滤波器或转换器。 注：根据电话公司的不同，打印机可能并非在所有数字环 境下与所有数字服务线路或提供商兼容或与所有数模转换 器兼容。请与电话公司联系以判断何种设置方式最佳。注：为国际长途电话和外线电话振铃模式不同的 Pbx 电话
系统设置振铃模式检测时，务必使用外线号码拨打打印机 传真号以录制振铃模式. 配置打印机 必须配置传真时间、日期和标题设置才能使用传真功能。最 简便的方法为使用传真设置实用程序。或者，也可 在“基本 设置”菜单中配置上述和其他基本传真设置。 传真设置实用程序机配合使用的信息，请参阅打印机 Cd 上的《用户指南》。
11.1 11.2
6 有线（以太网）网络连接 • 确认打印机使用长度合适的电缆连接到正确的网络端口。 • 确认网络端口旁的指示灯点亮。 • 确认计算机上装有打印驱动程序。 • 通过 ping 网络，测试网络连接： Windows：单击“开始”>“运行”。键入 cmd，然后 按 Enter。依次键入 ping、空格、打印机 IP 地址，然后按 Enter。IP 地址示例：192.168.0.1 OS X：打开“网络实用工具”，然后在 Ping 窗格中键入 IP 地址。按 Enter。IP 地址示例：192.168.0.1 • 如果窗口显示往返时间，则表明网络运行正常。 • 如果 ping 不起作用，则尝试重新启动打印机，然后重新检查 所有连接步骤。 无线网络连接 （仅限 dw 和 c6 型号 - 可选） • 确认未连接网络电缆。连接网络电缆时，打印机无法连接到 无线网络。 • 确认打印机和无线路由器均已开启且通电。还要确保无线开 关已开启。 • 确认打印机在无线网络的覆盖范围内。对于大多数网络， 打印机与无线接入点（无线路由器）的距离必须在 30 米 （100 英尺）以内。 • 确认计算机上装有打印驱动程序。 • 确认计算机与打印机连接到同一无线网络。 • 对于 Mac，确认无线路由器支持 Bonjour。 • 重新启动无线路由器。 执行无线诊断测试
对于 Ip 传真服务，从打印机控制面板上的“传真设置菜单”
中降低速度并关闭“纠错模式”。 确认打印机传真设置 • 要使用电话公司或服务提供商提供的语音信箱服务，请确保将 打印机的“应答前振铃次数”设置为少于电话应答机的振铃次 数。 • 如果将多个电话号码分配给同一条实物电话线，并且这条线路 由多个设备共享，则确保正确设置打印机的特殊振铃。使用打 印机应答传真但忽略其他振铃类型的设置。 •将“传真速度”设置配置为“中(V.17)”或“慢(V.29)”也可
提高发送传真的能力。 执行传真诊断测试《用户指南》中含有打印机使用和故障排除信息。可在打印机 Cd
和 Web 上找到它：单击“开始”，依次选择“程序”或“所有程序”、“Hp”、
Hp 打印机对应的文件夹、“帮助”。
Windows® 8： 在“开始”屏幕上，右键单击屏幕上的空白区域，在应用栏上单 击“所有应用”，单击具有打印机名称的图标，然后选择“帮助”。 检查固件更新有关 Hp 对打印机的全方位帮助，请访问
www.hp.com/support/colorljMFPM277： • 解决问题 • 查找高级配置说明 • 下载软件更新 • 加入支持论坛 • 查找保修和监管信息 • 移动打印资源
7 Method 1: Download from HP Easy Start
Windows
8 Windows full solution
9
TIP: Click the Browse button to locate the folder.
Os X
Open the HP Utility by clicking the HP Utility icon on the Dock, or click the Go menu, and then double-click HP Utility. Scan to Email
10 Connect the printer The printer is an analog device. HP recommends using the printer on a dedicated analog telephone line. NOTE: Some countries/regions might require an adapter for the phone cord that came with the printer. Connect the phone cord that came with the printer to the Fax port on the printer and to the telephone jack on the wall.
How do I connect an answering machine or extension phone?
How do I set up HP printers in digital phone environments? HP printers are designed specifically for use with traditional analog phone services. For a digital phone environment (such as DSL/ ADSL, PBX, ISDN, or FoIP), digital-to-analog filters or converters might be necessary when setting up the printer for fax. Note: Depending on the phone company, the printer might not be compatible with all digital service lines or providers, in all digital environments, or with all digital-to-analog converters. Contact the phone company to determine which setup options are best. Note: When setting up ring pattern detection in a PBX phone system that has different ring patterns for internal and external calls, make sure to dial the printer fax number using an external number for recording the ring pattern. Configure the printer Configuring the fax time, date, and header settings is required to use the fax feature. The easiest method is to use the Fax Set-Up Utility. Alternately, configure these and other basic fax settings in the Basic Setup menu. Fax Set-Up Utility
11 Wired (Ethernet) network connection • Verify that the printer is attached to the correct network port using a cable of the correct length. • Verify the lights next to the network port are lit. • Verify the print driver is installed on the computer. • Test the network connection by pinging the network: Windows: Click Start > Run. Type cmd, and press Enter. Type ping, type a space, type the printer IP address, and then press Enter. Example IP address: 192.168.0.1 OS X: Open the Network Utility, and type the IP address in the ping pane. Press Enter. Example IP address: 192.168.0.1 • If the window displays round-trip times, the network is working. • If the ping does not work, try restarting the printer and recheck all of the connection steps. Wireless network connection (dw and c6 models only - optional) • Verify that the network cable is not connected. The printer cannot connect to a wireless network when a network cable is connected. • Verify that the printer and wireless router are turned on and have power. Also make sure the wireless switch is turned on. • Verify that the printer is within the range of the wireless network. For most networks, the printer must be within 30 m (100 ft) of the wireless access point (wireless router). • Verify the print driver is installed on the computer. • Verify that the computer and printer connect to the same wireless network. • For Mac, verify that the wireless router supports Bonjour. • Restart the wireless router. Perform the wireless diagnostic test
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