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Common questions
Common Questions
20 totalHow do I set up the HP Deskjet Ink Advantage 3630 printer for the first time?
Follow the illustrations on the setup flyer to set up your printer. Then visit 123.hp.com/dj3630 to install the mobile app or HP printer software and connect the printer to your network. For Windows users without an Internet connection, insert the printer software CD and run setup.exe from the CD/DVD drive. (Page 1)
What does a blinking Wireless light on the printer mean?
A blinking Wireless light indicates that wireless has not been set up or that the printer is attempting to connect to a network. You can press the Wireless button to turn on the printer's wireless capabilities if the light is off. (Page 2)
How do I print wirelessly without a router using Wi-Fi Direct?
Press the Wi-Fi Direct button to turn on Wi-Fi Direct, then press the Wi-Fi Direct button and Information button together to print a Wi-Fi Direct guide. Follow the instructions in the guide to connect your computer or mobile device to the printer, then print as you normally would. Note that a Wi-Fi Direct connection does not provide Internet access. (Page 5)
What should I do if I cannot print after connecting the printer via USB?
Remove the CD from the CD/DVD drive and disconnect the USB cable from the computer, then restart the computer. Reinsert the printer software CD and follow the on-screen instructions to reinstall the software, making sure not to connect the USB cable until prompted. After installation finishes, restart the computer. (Page 3)
How do I run a wireless network test to diagnose connection problems?
From the printer control panel, press the Wireless button and the Information button at the same time to print the wireless network test report and network configuration page. Check the DIAGNOSTICS RESULTS section to see if all tests passed, and check the CURRENT CONFIGURATION section to confirm the printer is connected to the correct network SSID. (Page 4)
How do I reset the printer if it stops working?
Turn off the printer and unplug the power cord, then wait a minute before plugging the power cord back in and turning on the printer. On Mac, you can also reset the printing system by going to System Preferences > Printers & Scanners, holding the Control key while clicking the list on the left, and selecting Reset printing system. (Page 3)
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How do I reset my HP Deskjet Ink Advantage 3630 All-in-One Printer to factory settings?
What should I do if my printer is not connecting to the network?
How do I connect my printer via Wi-Fi Direct?
Where can I check the ink levels on my HP Deskjet?
How do I install printer software if my computer isn’t connected to the internet?
How do I turn off Wi-Fi Direct on my printer?
What if my print jobs aren’t starting?
How do I cancel a job in the printer’s queue?
Why is my ink cartridge not working?
How do I use Wi-Fi Direct without Internet access?
Can I use a non-HP or refilled ink cartridge without voiding my warranty?
What is the warranty period for the HP Deskjet Ink Advantage 3630 printer and its ink cartridges?
How do I make the printer my default printing device on Windows?
Is Wi-Fi Direct secure, and how can I make it more secure?
Full Manual
18 pages
© 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
*F5S43-90055*
*F5S43-90055*
F5S43-90055
Printed in [English] Printed in [French] Printed in [Spanish] The information contained herein is subject to change without notice. www.hp.com/mobile/DJ3630 Scan to find out more! Standard data rates may apply. Might not be available in all languages. Learn more Electronic Help: Install the electronic Help by selecting it from the recommended software during software installation. Learn about product features, printing, troubleshooting, and support. Find notices, environmental, and regulatory information, including the European Union Regulatory Notice and compliance statements, in the Technical Information section. •• Windows® 8.1: Click the down arrow in lower left corner of the Start screen, select the printer name, click Help, and then select Search HP Help. •• Windows® 8: On the Start screen, right-click an empty area on the screen, click All Apps on the app bar, click the icon with the printer’s name, and then click Help. •• Windows® 7, Windows Vista®, and Windows® XP: Click Start, select All Programs, select HP, and then select the printer name. •• OS X: Click Help > Help Center. In the Help Viewer window, click Help for all your apps, and then click the Help for your printer. Readme: Contains HP support information, operating system requirements, and recent printer updates. •• Windows: Insert the software CD in your computer, and then browse to the ReadMe.chm file. Double-click ReadMe.chm to open, and then select the ReadMe in your language. •• Mac: Open the Documents folder located at the top-level of the software installer. Double-click ReadMe, and then select the ReadMe in your language. On the Web: Additional help and information: www.hp.com/go/support. Printer registration: www.register.hp.com. Declaration of Conformity: www.hp.eu/certificates. Ink usage: www.hp.com/go/inkusage. Get startedEn
Es
Fr
2 Control Panel 1 Control panel display: Indicates number of copies, media errors, wireless status and signal strength, Wi-Fi Direct status, and ink levels. 2 Cancel button: Stops the current operation. 3 Wireless button: Turns on or off the printer wireless capabilities. Wireless light: Indicates whether the printer is connected to a wireless network or not. A blinking light indicates that wireless has not been setup or that the printer is attempting to connect. 4 Wi-Fi Direct button: Turns on or off Wi-Fi Direct. Wi-Fi Direct light: Indicates the on or off status of Wi-Fi Direct. A blinking light indicates that the printer is connecting to a mobile device in the Wi-Fi Protected Setup (WPS) push mode or there is a problem of the Wi-Fi Direct connection. 5 Start Copy Color button: Starts a color copy job. To increase the number of color copies, press the button multiple times. Copying will start two seconds after the last button press. 6 Power button: Turns the printer on or off. 7 Ink Alert light: Indicates low ink or ink cartridge problems. 8 Resume button: Resumes a job after a disruption (for example, after loading paper or clearing a paper jam). Resume light: Indicates that you can press the Resume button to assist in solving a problem. 9 Information button: Prints out a printer information page. Press the button in combination with the Wireless button, the Wi-Fi Direct button, or the HP ePrint button to get more specific help pages tied to each of those buttons. Information light: Indicates that you can press the Information button to get help for a warning or error. 10 HP ePrint button: Turns HP ePrint on or off. HP ePrint light: Indicates the on or off status of HP ePrint. A blinking light indicates a problem with the connection to Web Services. 11 Start Copy Black button: Starts a black-and-white copy job. To increase the number of black-and- white copies, press the button multiple times. Copying will start two seconds after the last button press. English
3 Mac Windows Basic Troubleshooting If you are unable to print:
4 Wireless Networking If connecting your printer to the network was unsuccessful •• Confirm that wireless is enabled on your printer. From the printer control panel, if the Wireless light is off, press the Wireless button ( ) to turn on the printer wireless capabilities. •• Confirm that your printer is connected to your network.
5 If you want to use the printer wirelessly without a router Use Wi-Fi Direct to print wirelessly without a router, from your computer, smartphone, or other wireless enabled device. To use Wi-Fi Direct from a computer, the printer software must be installed on the computer.
6 HP printer limited warranty statement A. Extent of limited warranty
a. Improper maintenance or modification;
b. Software, media, parts, or supplies not provided or supported by HP;
c. Operation outside the product's specifications;
d. Unauthorized modification or misuse.
Such Damages.
D. Local lawa. Preclude the disclaimers and limitations in this Warranty Statement from limiting the statutory rights of a consumer (e.g., the United Kingdom);
b. Otherwise restrict the ability of a manufacturer to enforce such disclaimers or limitations; or
c. Grant the customer additional warranty rights, specify the duration of implied warranties which the manufacturer cannot disclaim, or allow limitations on the duration of implied warranties.
Applicable To The Sale Of The Hp Products To Such Customers.
HP Limited Warranty Complimentary Support: 365 days of online chat support and 90 days of phone support (both from date of purchase). In regions outside of the US where chat support is not available, phone support will be provided for 365 days. Support includes general troubleshooting related to setup, installation, assembly and connectivity. You may also refer to the HP Support Website (www.hp.com/support) for additional information. During the term of HP’s limited warranty, you may contact your authorized HP reseller or HP authorized service provided for additional information about support. The name and address of the HP entity responsible for the performance of the HP Limited Warranty in your country is as follows: United Kingdom: Hewlett-Packard Ltd Cain Road Bracknell GB-Berks RG12 1HN Eire: Hewlett-Packard Ireland Limited, 63-74 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2 Malta: Hewlett-Packard International Trade B.V. Malta Branch, 48, Amery Street, Sliema SLM 1701, MALTA You may have additional statutory rights against the seller based on your purchase agreement. Those rights are not in any way affected by this HP Limited Warranty. HP product Duration of limited warranty Software Media 90 days Printer 1 year hardware warranty Print or Ink cartridges Until the HP ink is depleted or the “end of warranty” dateprinted on the cartridge has been reached, whichever
occurs first. This warranty does not cover HP ink products
that have been refilled, remanufactured, refurbished,
misused, or tampered with. Printheads (only applies to products with customer 1 year replaceable printheads) Accessories 1 year unless otherwise stated English
¡Escanee para descubrir más! Puede que tenga que pagar las tarifas estándar para datos. Puede que no esté disponible en todos los idiomas. Más información Ayuda electrónica: Instale la Ayuda electrónica seleccionándola en el software recomendado durante la instalación del software. Obtenga información sobre las funciones del producto, la impresión, la resolución de problemas y el soporte. En la sección Información técnica, encontrará información sobre avisos, medio ambiente y normativa, incluidos los avisos reglamentarios de la Unión Europea y las declaraciones de cumplimiento. •• Windows® 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla Inicio, seleccione el nombre de la impresora, haga clic en Ayuda y luego seleccione Buscar ayuda de HP. •• Windows® 8: En la pantalla Inicio, haga clic con el botón derecho del ratón en una parte vacía de la pantalla. A continuación, en la barra de aplicaciones, haga clic en Todas las aplicaciones. Haga clic en el icono con el nombre de la impresora y, por último, haga clic en Ayuda. •• Windows® 7, Windows Vista® y Windows® XP: Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas y, luego, HP. Por último, seleccione el nombre de la impresora. •• OS X: Haga clic en Ayuda > Centro de ayuda. En la ventana del Visor de ayuda, haga clic en Ayuda para todas las aplicaciones y, luego, en Ayuda para su impresora. Léame: Contiene información de soporte de HP, los requisitos del sistema operativo y las actualizaciones recientes de la impresora. •• Windows: Inserte el CD de software en el equipo y vaya al archivo ReadMe.chm. Haga doble clic en ReadMe.chm para abrirlo y elija Léame en su idioma. •• Mac: Abra la carpeta Documentos que se encuentra en el nivel superior del instalador de software. Haga doble clic en Léame y seleccione Léame en su idioma. En la Web: Información y ayuda adicionales: www.hp.com/go/support. Registro de la impresora: www.register.hp.com. Declaración de conformidad: www.hp.eu/certificates. Uso de la tinta: www.hp.com/go/inkusage. Introducción
8 Panel de control 1 Pantalla del panel de control: Indica el número de copias, errores de medios, estado e intensidad de señal de la red inalámbrica, estado Wi-Fi Direct y niveles de tinta. 2 Botón Cancelar: Detiene la operación en curso. 3 Botón Conexiones inalámbricas: Activa y desactiva las funciones inalámbricas de la impresora. Indicador luminoso Conexiones inalámbricas: Indica si la impresora está conectada a una red inalámbrica o no. Si la luz parpadea significa que la conexión inalámbrica no está configurada o que la impresora intenta conectarse. 4 Botón Wi-Fi Direct: Activa o desactiva Wi-Fi Direct. Indicador luminoso Wi-Fi Direct: Indica si el estado de Wi-Fi Direct está activo o inactivo. Si la luz parpadea significa que la impresora se está conectando a un dispositivo móvil en modo Wi-Fi Protected Setup (WPS) o hay un problema con la conexión Wi-Fi Direct. 5 Botón Iniciar copia a color: Inicia un trabajo de copia a color. Para aumentar el número de copias a color, pulse el botón varias veces. Se empezará a copiar dos segundos después de pulsar el botón. 6 Botón Encendido: Enciende o apaga la impresora. 7 Indicador luminoso Alerta de tinta: Indica poca tinta o un problema del cartucho de tinta. 8 Botón Reanudar: Reanuda un trabajo después de una interrupción (por ejemplo, después de cargar papel o de eliminar un atasco de papel). Indicador luminoso Reanudar: Indica que puede pulsar el botón Reanudar para solucionar un problema. 9 Botón información: Imprime la página de información de la impresora. Pulse este botón junto al botón Conexiones inalámbricas, el botón Wi-Fi Direct o el botón HP ePrint para obtener páginas de ayuda más específica sobre dichos botones. Indicador luminoso información: Indica que puede pulsar el botón Información para obtener ayuda sobre una advertencia o error. 10 Botón HP ePrint: Activa o desactiva HP ePrint. Indicador luminoso HP ePrint: Indica si el estado de HP ePrint está activo o inactivo. Si la luz parpadea significa que hay un problema con la conexión a Servicios Web. 11 Botón Iniciar copia en negro: Inicia un trabajo de copia en blanco y negro. Para aumentar el número de copias en blanco y negro, pulse el botón varias veces. Se empezará a copiar dos segundos después de pulsar el botón. Español
9 Mac Windows Solución de problemas básicos Si no puede imprimir:
10 Redes inalámbricas Si la conexión de la impresora a la red falló •• Confirme que esté activada la función inalámbrica en la impresora. Desde el panel de control de la impresora, si el indicador luminoso Conexiones inalámbricas está apagado, pulse el botón Conexiones inalámbricas ( ) para activar la función inalámbrica de la impresora. •• Compruebe que la impresora esté conectada a la red.
11 Si desea usar la impresora de forma inalámbrica sin un enrutador Use Wi-Fi Direct para imprimir de forma inalámbrica sin un enrutador desde su equipo, teléfono inteligente o dispositivo inalámbrico. Para utilizar Wi-Fi Direct en su equipo, debe instalar el software de la impresora.
12 Declaración de garantía limitada de la impresora HP A. Alcance de la garantía limitada
a. Mantenimiento o modificación indebidos;
b. Software, soportes de impresión, piezas o consumibles que HP no proporcione o no admita;
c. Uso que no se ajuste a las especificaciones del producto;
d. Modificación o uso incorrecto no autorizados.
Implícitas, Calidad Satisfactoria E Idoneidad Para Un Fin Determinado.
C. Limitaciones de responsabilidada. Evitar que las renuncias y limitaciones de esta Declaración de garantía limiten los derechos estatutarios del cliente (por ejemplo, en el Reino Unido);
b. Restringir de otro modo la capacidad de un fabricante de aumentar dichas renuncias o limitaciones; u
c. Ofrecer al usuario derechos adicionales de garantía, especificar la duración de las garantías implícitas a las que no puede renunciar el fabricante o permitir limitaciones en la duración de las garantías implícitas.
Dichos Clientes, Sino Que Son Adicionales A Los Mismos.
Información sobre la Garantía Limitada del Fabricante HP Adjunto puede encontrar el nombre y dirección de las entidades HP que ofrecen la Garantía Limitada de HP (garantía comercial adicional del fabricante) en su país. España Hewlett-Packard Española S.L.U. C/Vicente Aleixandre 1 Parque Empresarial Madrid - Las Rozas, E-28232 Madrid La garantía comercial adicional de HP (Garantía Limitada de HP) no afecta a los derechos que usted, como consumidor, pueda tener frente al vendedor por la falta de conformidad del producto con el contrato de compraventa. Dichos derechos son independientes y compatibles con la garantía comercial adicional de HP y no quedan afectados por ésta. De conformidad con los mismos, si durante un plazo de dos años desde la entrega del producto aparece alguna falta de conformidad existente en el momento de la entrega, el consumidor y usuario tiene derecho a exigir al vendedor la reparación del producto, su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato de acuerdo con lo previsto en el Título V del Real Decreto Legislativo 1/2007. Salvo prueba que demuestre lo contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el producto se entregó. Únicamente cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse al vendedor por la falta de conformidad con el contrato podrá reclamar directamente al fabricante con el fin de obtener la sustitución o reparación. Producto HP Duración de la garantía limitada Medio de almacenamiento del software 90 días Impresora 1 año Cartuchos de tinta o impresión La garantía es válida hasta que se agote la tinta HP o hasta que se alcance la fecha de “fin de garantía” indicada en el cartucho, cualquiera de los hechos que se produzca en primer lugar. Esta garantía no cubrirá los productos de tinta HP que se hayan rellenado o manipulado, se hayan vuelto a limpiar, se hayan utilizado incorrectamente o se haya alterado su composición. Cabezales de impresión (sólo se aplica a productos 1 año con cabezales de impresión que el cliente puede sustituir) Accesorios 1 año, a no ser que se especifique otro dato Información válida para México La presente garantía cubre únicamente aquellos defectos que surgiesen como resultado del uso normal del producto y no por aquellos que resultasen: Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales; cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña; cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo. Los gastos de transportación generados en lugares dentro de la red de servicios de HP en la República Mexicana para dar cumplimiento a esta garantía serán cubiertos por Hewlett-Packard. Los gastos de transportación para llevar el producto al lugar donde se aplicará la garantía, serán cubiertos por el cliente. Procedimiento: Para hacer válida su garantía solo se deberá comunicar al Centro de Asistencia Telefónica de HP (Teléfonos: 1800-88-8588 o para la Ciudad de Mexico 55-5258-9922) y seguir las instrucciones de un representante, quien le indicará el procedimiento a seguir. Importador y venta de piezas, componentes, refacciones, consumibles y accesorios: Hewlett-Packard de México, S. de R.L. de C.V. Prolongación Reforma No. 700 Delegación Álvaro Obregón Col. Lomas de Sta. Fé México, D.F. CP 01210 Producto:_____________________________________________ Modelo:______________________________________________ Marca:_______________________________________________ Fecha de Compra:__________________________________________ Sello del establecimiento donde fue adquirido: Español
www.hp.com/mobile/DJ3630 Numérisation du code pour plus d'informations ! Des tarifs de données standard peuvent s'appliquer. La disponibilité n'est pas assurée dans toutes les langues. En savoir plus Aide électronique : installez l'Aide électronique en sélectionnant cette option parmi les logiciels recommandés pendant l'installation du logiciel. Découvrez les fonctionnalités du produit, comment imprimer, résoudre des problèmes et obtenir une assistance. Obtenez des avis, des informations environnementales et réglementaires, y compris les déclarations de conformité et les avis d'application de la réglementation de l'Union européenne, dans la section Informations techniques. •• Windows® 8.1 : cliquez sur la flèche pointant vers le bas située dans la partie inférieure gauche de l'écran d'accueil, sélectionnez le nom de l'imprimante, cliquez sur Aide, puis sur Rechercher dans l'aide HP. •• Windows® 8 : sur l'écran Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide. Dans la barre d'applications, choisissez Toutes les applications, puis cliquez sur l'icône portant le nom de l'imprimante et sélectionnez Aide. •• Windows® 7, Windows Vista® et Windows® XP : cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, puis HP et le nom de l'imprimante. •• OS X : cliquez sur Aide > Centre d'aide. Dans la fenêtre de la Visionneuse de l'aide, cliquez sur Aide sur toutes vos applications, puis sur l'Aide correspondant à votre imprimante. Fichier LisezMoi : contient des informations sur le support HP, la configuration requise du système d'exploitation et les mises à jour récentes de l'imprimante. •• Windows : insérez le CD du logiciel dans votre ordinateur, puis recherchez le fichier ReadMe.chm. Double- cliquez sur le fichier ReadMe.chm pour l'ouvrir, puis sélectionnez le fichier ReadMe dans votre langue. •• Mac : ouvrez le dossier Documents situé au niveau supérieur de l'installateur du logiciel. Double-cliquez sur ReadMe, puis sélectionnez le fichier ReadMe dans votre langue. Sur le Web : Aide et informations supplémentaires : www.hp.com/go/support. Enregistrement de l'imprimante : www.register.hp.com. Déclaration de conformité : www.hp.eu/certificates. Utilisation de l'encre : www.hp.com/go/inkusage. Démarrage
14 Panneau de commande 1 Écran du panneau de commande : Indique le nombre de copies, les erreurs de supports, l'état du réseau sans fil et la puissance du signal; l'état de Wi-Fi Direct, et les niveaux d'encre. 2 Bouton Annuler : interrompt l'opération en cours. 3 Bouton Sans fil : il permet d'activer ou de désactiver la fonction sans fil de l'imprimante. Voyant Sans fil : indique si l'imprimante est connectée ou non à un réseau sans fil. Un voyant clignotant indique que le réseau sans fil n'a pas été configuré ou l'imprimante tente de se connecter. 4 Bouton Wi-Fi Direct : active ou désactive Wi-Fi Direct. Voyant Wi-Fi Direct : indique l'état activé ou désactivé de Wi-Fi Direct. Un voyant clignotant indique que l'imprimante est en train de se connecter à un périphérique mobile dans le mode push de WPS (Wi-Fi Protected Setup) ou il y a un problème de connexion à Wi-Fi Direct. 5 Bouton Copier, Couleur : permet de lancer une copie en couleur. Pour augmenter le nombre de copies couleur, appuyez à plusieurs reprises sur ce bouton. La copie démarrera deux secondes après le dernier appui sur le bouton. 6 Bouton Marche/Arrêt : permet d'allumer ou d'éteindre l'imprimante. 7 Voyant Alerte pb encre : indique des problèmes de faible niveau d'encre ou de cartouche d'impression. 8 Bouton Reprendre : reprend une tâche après une interruption (par exemple, après le chargement du papier ou le débourrage papier). Voyant de reprise : indique que vous pouvez appuyer sur le bouton Reprendre pour vous aider à résoudre un problème. 9 Bouton Informations : imprime une page d'informations sur l'imprimante. Appuyez simultanément sur le bouton Sans fil, le bouton Wi-Fi Direct, ou le bouton HP ePrint pour obtenir des pages d'aide plus spécifiques reliées à chacun de ces boutons. Voyant Informations : indique que vous pouvez appuyer sur le bouton Informations pour obtenir de l'aide pour un avertissement ou une erreur. 10 Bouton HP ePrint : active ou désactive HP ePrint. Voyant HP ePrint : indique l'état activé ou désactivé de HP ePrint. Un voyant clignotant indique un problème avec la connexion aux Services Web. 11 Bouton Copier, Noir : permet de lancer une copie en noir et blanc. Pour augmenter le nombre de copies noir et blanc, appuyez à plusieurs reprises sur ce bouton. La copie démarrera deux secondes après le dernier appui sur le bouton. Français
15 Mac Windows Résolution des problèmes de base En cas d'incapacité à imprimer :
16 Réseaux sans fil Échec de la connexion de votre imprimante au réseau •• Vérifiez si la fonction Sans fil est activée sur votre imprimante. Sur le panneau de commande de l'imprimante, si le voyant Sans fil est éteint, appuyez sur le bouton Sans fil ( ) pour activer les fonctionnalités sans fil de l'imprimante. •• Vérifiez que votre imprimante est connectée à votre réseau.
17 Utilisation de l'imprimante sans fil sans routeur Utilisez la fonction Wi-Fi Direct pour imprimer sans routeur depuis votre ordinateur, votre smartphone ou tout autre périphérique équipé d'une fonction Wi-Fi. Pour utiliser la fonctionnalité Wi-Fi Direct, le logiciel d'impression doit être installé sur l'ordinateur.
18 Déclaration de garantie limitée de l'imprimante HP A. Extension de garantie limitée
a. d'une mauvaise maintenance ou d'une modification ;
b. de logiciels, de supports, de pièces ou de consommables non fournis ou non pris en charge par HP ;
c. du fonctionnement du produit hors de ses caractéristiques ; ou
d. d'une modification non autorisée ou d'une mauvaise utilisation.
Autre Théorie Légale, Que Ces Dommages Soient Réputés Possibles Ou Non.
D. Lois localesa. exclure les renonciations et limitations de cette déclaration de garantie des droits statutaires d'un client (par exemple au Royaume-Uni) ;
b. restreindre d'une autre manière la possibilité pour un fabricant d'imposer ces renonciations et limitations ; ou
c. accorder au client des droits de garantie supplémentaires, spécifier la durée des garanties implicites que le fabricant ne peut nier, ou ne pas autoriser les limitations portant sur la durée des garanties implicites.